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O2O时代,美容业竞争日趋激烈,企业该如何面对?

发布时间:2015-10-22

在互联网+的时代趋势下,行业竞加剧,品牌占进一步打响,品牌的实力不仅仅体现在品牌产品的品质,而真正体现是品牌的营运实力;也就是说现在经销商需求的不仅仅是产品,而他们更需要的是品牌运作的思路。对终端店来讲他们关注是你品牌产品的终端促销怎么做,产品怎样销出去;而代理商比起原来注重产品功效来现在更注重品牌的中长远规划。这些因素共同加剧了行业发展困难期,并且进入市场启动期。

如今上门美容是发展较为迅速的阶段,并且业内人士表示,目前市场已度过了原始和浮躁的探索期,行业整合是发展趋势,通过优胜劣汰市场将进入良性发展时期。在这一时期,来自市场、安全和场景的三方面因素成为上门美容行业的发展痛点。报告指出,目前上门美容平台仍处于用户培养阶段,消费者认知度低,用户黏性较差;同时,上门美容行业的市场监管和政策尚不健全,市场监管存在漏洞。一位业内人士曾指出,上门美容的产品资质在产品方,美容资质在美容师手中,平台的功能是建立联系,打的是“擦边球”。此外,上门美容易触及消费者隐私,对消费者和美容师均存在一定的安全隐患;最后,美容服务往往需要仪器设备,上门美容由于场景限制而难以提供大型专业仪器。

不过,也有人认为服务场景没有阻碍上门美容行业的发展,他们认为,上门美容市场是对美容市场的补充,属于增量,不是对传统美容市场的替代。上门美容平台提供的是偏手工服务类的美容服务,而需要大型仪器才能实现的美容服务需多人配合、程序繁琐,用户本应在实体店内消费。对于安全问题,业内人士表示,美容师均实名登记,只向女性消费者提供服务,规定晚上九、十点后不提供服务,避免安全隐患。

上门美容用户体验也有待提高。数据显示,该行业用户消费频次偏低,使用频次为一周至一个月的占43.7%,频次为2-3天的仅占16.1%。对上门美容App的满意度调查显示,用户非常满意仅占33.5%,一般、不太满意和很不满意的用户合计占比达40.6%

报告指出,中国美容市场有千亿级的规模,但由于面临上述限制因素,市场规模仍然较小、使用人数较少,客单均价在100-200元左右,用户为小众群体。小编分析认为,在线上预订、线下美容师上门服务的单一模式背景下,优化服务和合作扩展将成为未来上门美容平台破局的关键。

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